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¿Tienes alguna pregunta antes de confirmar tu paquete?
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre tu reserva: qué incluye, cómo cambiarla o añadir servicios extra.
Nuestro objetivo es que vivas un proceso sencillo y sin complicaciones, desde la reserva hasta el final de tu viaje.
¿Aún tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
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¿Qué incluye el paquete de vuelo + hotel?
Incluye vuelos de ida y vuelta desde tu ciudad de origen al destino elegido, además del alojamiento en uno de nuestros hoteles. -
¿Puedo personalizar mi paquete?
No. Los paquetes están prediseñados y no permiten cambios en fechas, vuelos o hoteles. -
¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi reserva?
Se realiza un depósito al reservar, que no es reembolsable. Podrían aplicarse cargos adicionales según la política del hotel. -
¿Puedo pagar en plazos?
Sí. Al reservar solo pagas un depósito. El resto se abona directamente en el hotel al hacer el check-in. -
¿Cómo recibiré la confirmación?
Te enviaremos la confirmación por correo electrónico. En algunos casos, recibirás un segundo email con información de la aerolínea. -
¿Qué documentos necesito para viajar?
Dependerá del destino y tu nacionalidad. Usualmente se requiere DNI, pasaporte o visado. Verifica los requisitos antes del viaje. -
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa o cancela?
Tendrás un contacto de soporte en tu confirmación de reserva para gestionar cualquier incidencia. -
¿Puedo añadir extras como traslados o excursiones?
Sí. Podrás añadir los servicios adicionales disponibles durante el proceso de reserva. -
¿Puedo reservar para varias personas?
Sí, puedes reservar para varias personas en una sola transacción (hasta 9 pasajeros por operación en vuelos). -
¿Qué hago si no recibo la confirmación o hay un error?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a resolver cualquier problema o duda.