Conditions légales

Arrière

Propriétaire: Daminvest SL Rafael Cabrera 18, AB 35003 Las Palmas de Gran Canaria Conditions de la réservation en ligne:

• Garantie de la réservation

Même si nous vous demandons les coordonnées de votre carte de crédit, la somme correspondant à votre séjour n’est abonnée qu’à votre arrivée à l'hôtel, à l'exception des hôtels que demandent payer d’avance (voyez Paiement et prix) et avec le tarif non remboursable, dans ce cas le montant total du séjour sera débité au moment de la réservation. Votre carte de crédit sera stocké en toute sécurité et en toute confidentialité en garantie. Au cas ou elle ne soit pas valide Dans le cas où elle est faux, VIK hôtels demandera au client une nouvelle carte et se réserve le droit d'annuler la réservation s’il ne reçoit pas de réponse dans un délai de 48 heures.
Veuillez conserver le bon-confirmation jusqu'à votre arrivée à l'hôtel et le montrer au réceptionniste. (Si vous ne présentez pas le bon-confirmation au réceptionniste, l'hôtel n'est tenu responsable d'aucune erreur concernant la réservation, ni le tarif, ni le nombre de personnes, ni les services convenus). Votre réservation est réputée ferme jusqu’à 18.00 h. du jour de votre arrivée. Si vous prévoyez d'arriver plus tard, nous vous prions de bien vouloir informer le personnel de l'hôtel par téléphone.

L'hôtel s’efforce de satisfaire dans la mesure du possible les exigences particulières des clients, selon sa disponibilité et ses possibilités.

• Paiement et prix

Le paiement sera effectué directement à l'hôtel et en monnaie locale de l'hôtel, au cas contraire, l'hôtel appliquera la commission pour les services de change. Pour la Vinya VIK demandé un montant de 35% au moment de la réservation et le reste de 65% 30 jours avant l'arrivée. Pour l'Estancia Vik Jose Ignacio, dans la haute saison (21.12.13 au 05.01.14) sera un montant de 50% au moment de la réservation et le reste du paiement doit etre effectué 60 jours avant la arrivée. Ces paiements ne sont pas remboursables. Basse et moyenne saison (01.11.13 au 20.12.12, 06.01.14 au 30.04.14): il y aura un dépôt de 50% au moment de la réservation et le reste du paiement sera effectué 30 jours avant l'arrivée. Enfin, les hotels que offrent les tarifs non remboursables doivent paier le montant total du séjour sur la carte de crédit au moment de la réservation. En confirmant les conditions légales, vous acceptez que le montant sera débité de votre carte de crédit. Le montant non remboursable ne peut être combine à aucune autre offre. Enfin, les hotels qu’offrent les tarifs non remboursables doivent payer le montant total du séjour sur la carte de crédit au moment de la réservation. En confirmant les conditions légales, vous acceptez que le montant soit débité de votre carte de crédit. Le montant non remboursable ne peut être combiner toujours à autres offres.


Les prix montrés sur vikhotels.com comprennent le total du séjour avec les impôts directs inclus (VAT, ITBI, etc.). Non-inclus sont les possibles impôts locaux ou de l’aéroport. Les prix peuvent changer sans préavis, mais les prix des réservations déjà réalisées seront maintenus, sauf il s’agit réservations erronées qui se doivent à l’accès ou à l’usage du portal. Para conséquence, VIK hotels a la droit de actuer sur les réservations déjà réalisées. Le paiement doit être réalisé dans la monnaie locale de l ‘hôtel, sinon l’hôtel appliquera la commission correspondante pour les services d’échange.

• Réduction spéciale habitants canariens:
  

Dans certaines périodes de l’année l’hôtel offre une réduction spéciale pour les habitants des Îles Canaries. Pour profiter de cette réduction, le client doit sélectionner la chambre dénommée "seulement pour résidants canariens" et est prié de montrer son certificat de résidence en vigueur à l'arrivée à l'hôtel. Sans le certificat l’hôtel se permet de facturer le prix normal de la chambre.

• Arrivée et sortie

Les chambres seront disponibles a partir de 15h (dans les hotels à Lanzarote a partir de 14.00h), la sortie doit sera à midi. Au cas ou vous désirez arriver plus tôt ou sortir plus tard, communiquez-vous avec l’hôtel qui vous informe sur les conditions appliquées qui dépendent de la disponibilité de l’hôtel.

•  Modifications et annulations

Les réservations ne peuvent être annulées qu’en envoyant un e-mail à info@vikhotels.com ou en appelant notre ligne téléphonique :  depuis l’Europe 0034 902 160 630, depuis les Etats-Unis, Puerto Rico et Canada 1 809 331 6640, depuis la République Dominicaine: 809 331 6640, depuis l’Amérique centrale et l’Amérique du Sud: 1 809 331 6640. Vous devez indiquer toujours votre code de la réservation.

VIK hotels group se réserve le droit de débiter votre carte de crédit du prix correspondant à la première nuit pour des réservations inférieures à 7 jours et, en cas de séjours plus longs, il est débité 10% du total de ladite réservation, dans les cas suivants: En cas de non présentation, ainsi que pour des annulations avec un délai préalable inférieur à 2 nuits par rapport à la date d'arrivée (préavis d’au moins 7 jours pour les périodes du 15.07. au 15.09., du 21.12. au 02.01. et du 25.03.13 au 31.03.13). Le transfert sera de débité aditionellement avec une 25% du prix du service. Enfin, dans le cas des tarifs non-remboursables on n'accepte pas aucun remboursement.

•  Responsabilitées
  

VIK hotels group ne se responsabilise, ni garantie que l’accès au portal web puisse être interrompu ou disposer d’erreurs. VIK hotels group ne sera jamais responsable des pertes ou damages de n’importe quel façon qui se doit à l’accès ou à l’usage du portal. Para conséquence, VIK hotels a la droit de actuer sur les réservations déjà réalisées.

• Politique de privacité:
  

Nous communiquons à l’usager qu’après son inscription, il est constamment en disposition d'accéder au fichier où figurent ses coordonnées, et d'exercer les droits de rectification, d'annulation et d'opposition visés dans la Loi organique espagnole, 15/1999, du 13 décembre, concernant la Protection des Données à caractère personnel. Il est de même en mesure de révoquer son consentement de cession et de traitement de ses coordonnées personnelles.

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