Conditions légales Conditions légales

Arrière

Propriétaire:
Daminvest, S.L.
Avda. Rafael Cabrera 18, 2º A-B 35003 Las Palmas de Gran Canaria
CIF: B-35265818

VIK-MAR TUR EXPLOTACIONES TURÍSTICAS, S.A
Avda. Rafael Cabrera 18, 2º CD
35002 Las Palmas de Gran Canaria
Spanien
CIF: A-35981158
Code d'identificacion: I - 0002719.2

Il existe des feuilles de réclamations à la disposition des clients dans la direction indiquée ci-dessus. Ces réclamations peuvent être envoyées aussi par mail à la direction suivante: info@vmarturismo.com.

Conditions de la réservation en ligne:

  • Garantie de la réservation
Même si nous vous demandons les coordonnées de votre carte de crédit, la somme correspondant à votre séjour n’est abonnée qu’à votre arrivée à l'hôtel, à l'exception des hôtels que demandent payer d’avance (voyez Paiement et prix) et avec le tarif non remboursable, dans ce cas le montant total du séjour sera débité au moment de la réservation. Votre carte de crédit sera stocké en toute sécurité et en toute confidentialité en garantie. Au cas ou elle ne soit pas valide Dans le cas où elle est faux, VIK hôtels demandera au client une nouvelle carte et se réserve le droit d'annuler la réservation s’il ne reçoit pas de réponse dans un délai de 48 heures.
Veuillez conserver le bon-confirmation jusqu'à votre arrivée à l'hôtel et le montrer au réceptionniste. (Si vous ne présentez pas le bon-confirmation au réceptionniste, l'hôtel n'est tenu responsable d'aucune erreur concernant la réservation, ni le tarif, ni le nombre de personnes, ni les services convenus). Votre réservation est réputée ferme jusqu’à 18.00 h. du jour de votre arrivée. Si vous prévoyez d'arriver plus tard, nous vous prions de bien vouloir informer le personnel de l'hôtel par téléphone.

L'hôtel s’efforce de satisfaire dans la mesure du possible les exigences particulières des clients, selon sa disponibilité et ses possibilités.

  • Paiement et prix

Le paiement sera effectué directement à l'hôtel et en monnaie locale de l'hôtel, au cas contraire, l'hôtel appliquera la commission pour les services de change. Pour la Viña Vik demandé un montant de 35% au moment de la réservation et le reste de 65% 30 jours avant l'arrivée. Chez l'Estancia Vik Jose Ignacio, pour toutes les réservations dans la haute et moyenne saison (21.12.13 au 05.01.14 et 06.01 - 05.01), il est demandé un prépaiement de 50% du montant au moment de la réservation, le reste doit être effectué 60 jours avant l’arrivée. Pour toutes les réservations dans la basse saison (01.11 - 20.12 et 06.03 - 30.04), il faut un dépôt de 50% du montant au moment de la réservation, le reste sera effectué 30 jours avant à l'arrivée. Enfin, les hotels que offrent les tarifs non remboursables doivent paier le montant total du séjour sur la carte de crédit au moment de la réservation. En confirmant les conditions légales, vous acceptez que le montant sera débité de votre carte de crédit. Le montant non remboursable ne peut être combine à aucune autre offre. Enfin, les hotels qu’offrent les tarifs non remboursables doivent payer le montant total du séjour sur la carte de crédit au moment de la réservation. En confirmant les conditions légales, vous acceptez que le montant soit débité de votre carte de crédit. Le montant non remboursable ne peut être combiner toujours à autres offres.

Les prix montrés sur vikhotels.com comprennent le total du séjour avec les impôts directs inclus (VAT, ITBI, etc.). Non-inclus sont les possibles impôts locaux ou de l’aéroport. Les prix peuvent changer sans préavis, mais les prix des réservations déjà réalisées seront maintenus, sauf il s’agit réservations erronées qui se doivent à l’accès ou à l’usage du portal. Para conséquence, VIK hotels a la droit de actuer sur les réservations déjà réalisées. Le paiement doit être réalisé dans la monnaie locale de l ‘hôtel, sinon l’hôtel appliquera la commission correspondante pour les services d’échange.

  • Modifications et annulations

Les réservations ne peuvent être annulées qu’en envoyant un e-mail à info@vikhotels.com ou en appelant notre ligne téléphonique:  depuis l’Europe 0034 902 160 630, depuis les Etats-Unis, Puerto Rico et Canada 1 809 331 6640, depuis la République Dominicaine: 809 331 6640, depuis l’Amérique centrale et l’Amérique du Sud: 1 809 331 6640. Vous devez indiquer toujours votre code de la réservation.
Aucun coût ne sera effectué pas sur la carte de crédit pour les réservations annulées ou modification jusqu'à 2 jours avant l'arrivée, préavis de moins de 7 jours prévus pour les périodes du 15.07 au 15.09 (hôtels VIK en Espagne), du 03.01 au 31.03 (hôtels VIK en République dominicaine), Noël (21.12 - 02.01) et á la semaine de Pâques (14.04.14 - 20.04.14).
En cas de non-présentation et des modifications et annulations faites en dehors de cette période, VIK hotels group se réserve le droit de débiter votre carte de crédit le montant de la première nuit pour les réservations de moins de 7 nuits, et en cas de séjours plus longs, 25% de la réservation sera débitée. En confirmant les conditions légales, vous acceptez que le montant sera débité de votre carte de crédit. Le montant non remboursable ne peut être combine à aucune autre offre. Enfin, dans le cas des tarifs non-remboursables on n'accepte pas aucun remboursement.
Toujours dans le cas d'une réservation de transfert, un supplément de 25% sera appliquée en plus sur le prix du service.

  • Réduction pour les résidents des îles Canaries:

Un réduction sera parfois appliquée pour les résidents des Îles Canaries dans certains hôtels . Pour profiter de cette réduction , le client sélectionne le type de chambre appelé " seuls les résidents des Canaries " et il va montrer son certificat de résidence actuelle à l'arrivée à l'hôtel . Dans le cas où le certificat n'est pas affiché, le rabais ne sera pas appliquée et le client devra payer le prix régulier de la chambre .

  • Arrivée et Départ :

Les chambres seront disponibles à partir de 15 heures ( dans les hôtels de Lanzarote à partir de 16 heures ) et de vérifier seront avant midi . Les conditions mentionnées ci-dessus peuvent être modifiées à la demande et le paiement de la somme convenue avant . Ce montant sera communiqué par e -mail après la demande appropriée .


Exceptions aux hôtels VIK suivants:

Le VIK Club Coral Beach se réserve le droit de débiter votre carte de crédit le montant de 3 nuits pour les réservations de moins de 7 jours et 50% des réservations plus longs dans les cas suivants: 1. en cas d'annulation dans les 7 nuits avant la date d'arrivée (préavis d’au moins 7 jours pour les périodes du 15.07. au 15.09., du 21.12. au 02.01. et du 14.04.14 au 20.04.14). 2. En cas de non-présentation la totalité du séjour sera débité.

Viña Vik: au cas d’une non présentation ou d'une annulation jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, le 35% du montant sera facturé. Avec moins de 30 jours le 100% sera facturé.
Estancia Vik José Ignacio: au cas d’une non présentation ou d'une annulation dans la haute et moyenne saison (21.12. au 05.01. et 06.01 au 05.03) jusqu’à 60 jours avant l'arrivée, le 50% du montant sera facturé. Avec moins de 60 jours le 100% sera facturé. Au cas d’une non présentation ou d'une annulation dans la basse saison (01.11.13 - 20.12.13 et 06.03.14 - 30.04.14) jusqu’à 30 jours avant l'arrivée, le 50% du montant sera facturé. Avec moins de 30 jours le 100% sera facture. Avec moins de 7 jours le 50% du montant sera facturé.

  •  Responsabilitées
VIK hotels group ne se responsabilise, ni garantie que l’accès au portal web puisse être interrompu ou disposer d’erreurs. VIK hotels group ne sera jamais responsable des pertes ou damages de n’importe quel façon qui se doit à l’accès ou à l’usage du portal. Para conséquence, VIK hotels a la droit de actuer sur les réservations déjà réalisées.

  • Politique de privacité:
Nous communiquons à l’usager qu’après son inscription, il est constamment en disposition d'accéder au fichier où figurent ses coordonnées, et d'exercer les droits de rectification, d'annulation et d'opposition visés dans la Loi organique espagnole, 15/1999, du 13 décembre, concernant la Protection des Données à caractère personnel. Il est de même en mesure de révoquer son consentement de cession et de traitement de ses coordonnées personnelles.

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