Política de privacidad Política de privacidad

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Titular: Daminvest S.L., Avda. Rafael Cabrera nº 18, 2º AB. 35003 Las Palmas de Gran Canaria. CIF: B-35265818.
 

VikMarTur, S.L., Avda. Rafael Cabrera nº 18, 2º CD. 35002 Las Palmas de Gran Canaria. CIF: A-35981158.   

 
Código de Identificación: I - 0002719.2

 
Licencia para la comercialización de viajes/paquetes combinados:

VIAJES OCÉANO, S.L., Dirección: Calle Néstor de la Torre, 15 – 1º - Oficina 3, 35006 LAS PALMAS DE G.C., CIF:  B-35208230

Título-Licencia:  I-AV-0000197.2

 
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios en el domicilio social arriba indicado. Para cualquier reclamación puede dirigirse también por correo electrónico a la siguiente dirección: info@vmarturismo.com.   

 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES PARA CLIENTES.
 

Desde el próximo 25 de mayo, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos será de aplicación en toda la Unión Europea.

Para poder cumplir los requisitos de esta nueva normativa desde VIKHOTELS/VMAR TURISMO informamos a nuestros clientes que DAMINVEST, S.L. y VIKMAR-TUR EXPLOTACIONES TURÍSTICAS, S.A. son los responsables del tratamiento de sus datos para la gestión de sus reservas, para lo que requerimos de su consentimiento.
 

Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar sus derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos a través de los medios que hemos puesto a su disposición.
 

Nuestro Compromiso con la Privacidad Vikhotels/Vmar Turismo se comprometen a respetar tu privacidad y a proteger tus datos personales.
 

• Seremos totalmente transparentes acerca de los datos que recabemos y el uso que hagamos de ellos.

• Utilizaremos los datos que nos proporciones para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, entre los que se encuentra prestarte los servicios que has solicitado.

• Asimismo, utilizaremos los datos para intentar conocerte mejor y así poder enviarte ofertas relevantes.

• Si nos comunicas que no quiere recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de enviártelas. Por supuesto, seguiremos enviándote información importante relacionada con un producto o servicio que hayas adquirido para mantenerte informado acerca de tu reserva.

•  Te remitiremos información cuando resulte relevante para el producto o servicio que hayas adquirido, a fin de mantenerte informado sobre tu reserva.

• Adoptaremos las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo tu información.

• Respetaremos los derechos de protección de datos y trataremos de cederte el control sobre tu propia información. A lo largo de la Política de Privacidad encontrará una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos sus datos personales. Si tiene cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a nuestra Oficina de Protección de Datos en la Avenida Rafael Cabrera nº 18 2º AB, 35002 Las Palmas de Gran Canaria o por correo electrónico: gpdr@vikhotels.com / gpdr@vmarturismo.com .    Sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo las leyes que resulten de aplicación, la Política de Privacidad y la información anterior no tienen carácter contractual ni forman parte de su contrato con nosotros.

 

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") proporciona información detallada sobre cómo DAMINVEST, S.L. Y VIKMARTUR EXPLOTACIONES TURÍSTICAS, S.A. (en adelante, "VIKHOTELS / VMAR TURISMO)  utilizan y protegen sus datos personales como responsables de las reservas.

VIKHOTELS/ VMAR TURISMO respeta su derecho a la privacidad y cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, incluyendo la Ley Orgánica 15/1999. de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, así como el Reglamento (UE) 2016/679. del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la li b re decoración de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/4 6/CE ("Reglamento General de Protección de Datos”), aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, así como cualquier otra norma que pueda desarrollarlo o complementarlo en un futuro.

Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizarán sus datos personales,

2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales. A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales son DAMINVEST, S.L. con domicilio social en Av. Rafael Cabrera, 18 2º A-B (35002 Las Palmas de Gran Canaria), inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas al Folio 93 del tomo 1308, hojaGC-1530, y titular del NIF B-35265818, así como VIKMAR-TUR EXPOLTACIONES TURÍSTICAS, S.A. S.L., con domicilio social en Avenida Rafael Cabrera, 18 2º A, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, al Tomo 1880, libro 0, folio 200, sección 8, hoja GC 40.030 e inscripción 1ª, y titular del NIF –A35981158.

  Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

 

Todos los datos personales tratados en relación con la presente Política de Privacidad son responsabilidad de Daminvest, S.L., CIF B35265818 y VikMarTur Explotaciones Turísticas, S.A. A35981158 (en adelante, “VIKHOTELS y VMAR TURISMO”), las cuales tienen consideración de “responsable del tratamiento” bajo la normativa aplicable en materia de protección de datos. Nuestra dirección de contacto a estos efectos es la Avenida Rafael Cabrera nº 18 2º AB, 35002 o a través de las direcciones de correo electrónico antes mencionadas.

 

3.- ¿QUIÉN ES SU CONTACTO EN "VIKHOTELS/VMAR TURISMO" PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

 

Si usted tiene alguna pregunta o desea recibir más información sobre el tratamiento o la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de las siguientes vías: Responsable del tratamiento: gpdr@vikhotels.com / gpdr@vmarturismo.com

 

4. ¿QUÉ ES UN DATO PERSONAL?

 

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable.

¿Qué entendemos por datos personales?

Se entiende por datos personales aquellos datos que te identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo tu nombre, datos de contacto y tu historial de reservas y compras. También pueden incluir información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y las aplicaciones para el móvil.

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALE5 SON TRATADOS POR VIKHOTELS/VMAR TURISMO?

 

 Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Vikhotels / Vmar Turismo recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación:

1. Datos identificativos. Nombre, apellidos, documento de identidad (número o código de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia).

2. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.

3. Datos transaccionales: Información sobre compras,  facturación y cobro, métodos de pago, datos bancarios y cualquier dato relativo a sus transacciones con nosotros.

Vikhotels/ Vmar Turismo no recaba intencionadamente información sobre menores de edad, a no ser que cuente con el consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales. Usted garantiza ser mayor de 14 años. Si tiene constancia o sospecha que Vikhotels / Vmar Turismo cuenta con datos personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad, ¿QUIÉN ES SU CONTACTO EN VIKHOTELS/VMAR TURISMO PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES? y se procederá a su eliminación.

 

  ¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?

Cuando realices reservas tendrás que proporcionarnos  tus datos personales o los de la persona o personas que vayan a reservar.

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos que proporciones a Vikhotels/Vmar Turismo para completar y gestionar una reserva que hayas hecho con nosotros o un servicio que nos hayas solicitado.

 Ejemplos: Nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte o documento de identidad, datos e información de pago.

Si se hacen una reserva para un tercero, podremos recabar sus datos de facturación para contactar directamente con el cliente.

Sabremos si ha hecho su reserva a través de nuestras Webs o si lo hace a través de nuestro Call Center.

Datos recabados durante su estancia con nosotros. 

 Ejemplos: Puede que recabemos cierta información como por ejemplo tu interacción con el personal del hotel durante su estancia.

Podremos obtener geolocalización de tus dispositivos móviles, si nos lo has permitido.

Obtendremos información sobre tu uso de nuestros servicios durante tu estancia.

Datos sobre tu estancia: 

Ejemplos: Datos relativos a tu reserva,  datos sobre cualquier asistencia adicional que solicites y demás información relacionada con tu estancia, como por ejemplo preferencias de comida o necesidades dietéticas especiales.

Datos sobre los servicios que te hayamos prestado en el pasado. 

Ejemplos: Datos sobre estancias anteriores, como por ejemplo las reservas realizadas  y todas las cuestiones relacionadas con los mismos, incluyendo accesos a clase superior (“upgrades”), y tus comentarios como cliente.

Datos sobre tu registro online y otras interacciones. 

Ejemplos: Conservaremos tus datos para garantizar una correcta interacción contigo, sea porque te has registrado con nosotros a través de nuestro programas de fidelización al realizar la reserva en nuestras Webs.

Conservaremos tus datos en el caso de que hayas participado en algún concurso o acción promocional, o hayas interactuado con nosotros a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y otros.

Datos sobre el uso que hagas de nuestros sitio web, aplicaciones para móvil y centros de atención al cliente. 

Ejemplos: Para ayudarnos a personalizar tus datos y mejorar nuestro sitio web, usamos cookies y tecnologías similares para recabar información sobre tus búsquedas y los contenidos que has visitado en nuestras web, como por ejemplo la web de la que procedes, o banners y enlaces que aparecen en los sitios web.

Utilizaremos los datos sobre uso de la web almacenados en la cookie para comprenderte como cliente. Esta información podría incluir, si la has introducido en nuestra web, datos sobre cualquier reserva.

A partir de tus datos de uso podremos saber que nos has visitado o buscado una reserva, pero que no las has formalizado. Podríamos usar esta información para contactar contigo y ofrecerte un detalle más amplio sobre la reserva o destino por la que te has interesado.

 

  ¿Cuándo y por qué recabamos “datos personales sensibles”?

Ciertas categorías de datos personales, como los relativos al origen racial, etnia, religión, salud, orientación sexual o datos biométricos, constituyen categorías especiales de datos personales que requieren una protección adicional de acuerdo con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y son referidos como “datos personales sensibles”. En Vikhotels/Vmar Turismo tratamos de limitar las circunstancias en las que recabamos y tratamos

datos de esta naturaleza. Los siguientes son ejemplos de supuestos en los que podríamos recabar y tratar datos personales sensibles:

Cuando hayas solicitado  asistencia médica específica, como por ejemplo una silla de ruedas u oxígeno.

Cuando hayas optado por proporcionarnos dicha información por cualquier otro motivo o nos haya sido proporcionada por un tercero como, por ejemplo, la agencia de viajes a través de la cual realizaste tu reserva.

Asimismo, es posible que hayas solicitado un servicio especial (como un menú) que no constituya en sí mismo un dato sensible pero que pueda implicar o sugerir información sobre tu religión, tu salud u otros datos.

 

6. RECOGIDA Y OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Vikhotels /Vmar Turismo recoge y trata los datos personales que usted voluntariamente nos proporciona. En concreto:

- al solicitarnos información o presupuestos sobre nuestros productos y servicios

- al suscribirse a nuestro  Newsletter digital

- al darse de alta como usuario registrado de nuestra web,

- al realizar reserva a través de Vikhotels / Vmar Turismo

Únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que Vikhotels/Vmar Turismo puedan prestar los servicios o poner a su disposición las funcionalidades que usted haya solicitado. De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios así recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente.

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

 

7. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO.

Las principales finalidades para las que tratamos tus datos personales son las expuestas a continuación:

Basándonos en nuestra relación contractual contigo, para tramitar todas las cuestiones relacionadas con tu estancia y prestarte los servicios solicitados. 

Ejemplos: Necesitaremos usar tu nombre, dirección, correo electrónico, datos de contacto, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte o documento de identidad, tus datos e información de pago para poder tramitar tus reservas, cobrar por nuestros servicios, proporcionar información a las autoridades competentes y para que Vikhotels/Vmar Turismo sepa quién tiene reserva.

Basándonos en nuestra relación contractual contigo, para gestionar el proceso de reserva.

Ejemplos: Si no te presentas en el alojamiento turístico, es posible que tengamos que comprobar tus datos para saber cómo ponernos en contacto contigo para informarte de las condiciones de la reserva.

Basándonos en nuestra relación contractual contigo, para enviarte actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas sobre el servicio contratado, con independencia del canal (venta directa o a través de agencias, venta online o presencial,...) a través del cual hayas contratado nuestros servicios. 

Ejemplo, podremos utilizar los datos de contacto que nos hayas facilitado para notificarte otro tipo de comunicaciones operativas.

 

Basándonos en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, para gestionar los trámites de reserva, velar por tu seguridad y cumplir con otra serie de requisitos legales.

Ejemplos: VIK hotels/Vmar Turismo, están obligadas a mantener un registro con información de sus clientes.

Las leyes de determinados países como en EE. UU. o en la Unión Europea nos exigen que proporcionemos cierta información sobre nuestros clientes.

Por último, la lucha contra el fraude y los grandes delitos exigen que respondamos  a los requerimientos de información cursados por los cuerpos de seguridad competentes de los Estados en los que aquéllas operan.

Basándonos en nuestro interés legítimo empresarial y de negocio, para prestarte servicios que se ajusten a tus necesidades y ofrecerte un trato más personalizado. 

Ejemplos: Podemos personalizar tu experiencia cuando realices tus reservas. Por ejemplo, cualquier  miembro de nuestras empresas puede darte nuevamente la bienvenida.

Basándonos en nuestro interés legítimo empresarial y de negocio, para realizar labores analíticas y estudios de mercado. 

Ejemplos: Analizaremos la forma en la que los clientes usan nuestros canales de venta, productos y servicios, para saber cómo mejorar el servicio que ofrecemos.

Basándonos en nuestro interés legítimo empresarial y de negocio, para realizar actividades de marketing directo y mantenerte informado sobre los productos y servicios de Vikhotels/Vmar Turismo que a nuestro juicio mejor se ajusten a tus necesidades o preferencias. 

Ejemplos: Podremos enviarte información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, mensajes de nuestra app, o mensaje de texto.

Podremos adaptar el contenido de nuestras webs, aplicaciones, correos electrónicos y demás comunicaciones, para garantizar que sean del mayor interés posible para ti, incluyendo destinos anteriores con ofertas y/o servicios relativos a dichos destinos o a otros similares.

Comprender tus preferencias  y tus necesidades cuando reserves con nosotros y ofrecerte información sobre ofertas, tales como selección de diferentes destinos o accesos a clase superior ("upgrades").

Si eres miembro del programa VIK CLASS, y basándonos en el consentimiento que previamente nos hayas otorgado, para realizar actividades de marketing directo por medios electrónicos y mantenerte informado sobre los productos y servicios de VikhoteIs que a nuestro juicio mejor se ajustan a tus necesidades o preferencias, así como para enviarte comunicaciones comerciales electrónicas personalizadas sobre productos y servicios. 

Basándonos en nuestra relación contractual contigo, para enviarte información actualizada y comunicaciones operativas. 

Ejemplos: Incluso aunque hayas optado por dejar de recibir información comercial, podremos seguir enviándote comunicaciones operativas sobre los servicios que ya hayas reservado o contratado. Estas comunicaciones te ayudarán a obtener el detalle de los servicios contratados y podrán incluir opciones y complementos a los servicios que vayas a utilizar.

Basándonos en nuestro interés legítimo empresarial y de negocio, para mejorar nuestra web, productos y servicios. 

Ejemplos: Podremos hacer un seguimiento de cómo tú y otros clientes utilizan nuestra web, para que podamos identificar formas de mejorar tu experiencia de navegación.

También podemos invitarte a participar en encuestas para conocer tu grado de satisfacción con el servicio y las prestaciones recibidas al utilizarlos

Basándonos en nuestra relación contractual contigo, para poder gestionar las transacciones, operaciones, contratación de productos y servicios que tengan lugar por cualquier medio, o cualquier tipo de consulta, queja, reclamación o sugerencia que pudieras realizarnos. 

Basándonos en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, según los casos, también podemos utilizar tus datos con otros fines de gestión y administración. 

Ejemplos: Es posible que usemos y conservemos tus datos personales, incluyendo tu historial de reservas, para fines administrativos, lo que podrá incluir, por ejemplo, tareas de contabilidad y facturación, auditoría, verificación de tarjetas de crédito o de otras tarjetas de pago, control de fraude (incluyendo el uso de agencias de informes de crédito, el cotejo a estos efectos con información de entidades financieras y con otras empresas que operen con medios de pago electrónicos, y comprobaciones de validación de tarjetas de pago) prueba, mantenimiento y desarrollo de sistemas.

Basándonos en el ejercicio de una obligación legal para gestionar correctamente situaciones de emergencia, catástrofes o en general de fuerza mayor es posible que necesitemos comunicar tus datos a distintos tipos de personas, empresas u organismos cuya colaboración sea imprescindible para Vikhotels/Vmar Turismo. 

¿Cuándo te enviaremos comunicaciones comerciales?

Cuando recabemos datos directamente de ti, es posible que te preguntemos si deseas o no recibir nuestras comunicaciones comerciales. En este sentido, debes tener en cuenta que dichas comunicaciones comerciales podrán ser de nuestros productos y servicios que puedan resultar de tu interés y, en ocasiones, podrán ser comunicaciones comerciales que promocionan los productos y servicios de otros miembros de nuestro grupo o de un tercero

Cuando nuestra intención en este sentido no tenga base en el consentimiento que nos hayas otorgado previamente, sino en nuestro interés legítimo empresarial y de negocio, te informaremos previamente de forma clara y te daremos la opción de oponerte a la recepción de este tipo de comunicaciones.

¿Cómo puedes cambiar el tipo de comunicaciones comerciales a recibir y la forma de recibirlos? 

Si decides que ya no quieres seguir recibiendo comunicaciones comerciales, puedes cambiar de idea en cualquier momento. A continuación describimos los canales habilitados para dejar de recibir comunicaciones comerciales:

Si eres miembro de  VIK CLASS, puedes cambiar tus preferencias de privacidad en cualquier momento modificándolas en tu perfil online: www.vikhotels.com , accediendo a VIK Class <”hacerse miembro”;  a través de nuestra página web accesible a través de la ruta: http://www.vikhotels.com/es/vikclass.html

Además de lo anterior, todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por correo electrónico tendrán una opción para "darse de baja" que te permitirá dejar de recibirlas por completo.

Respetaremos tu decisión en cuanto a qué comunicaciones deseas recibir y los medios a través de los cuales los recibirás en la medida que podamos brindarte la opción de personalizar tus preferencias de envío.

Tratamos de tramitar las peticiones de dejar de recibir comunicaciones comerciales lo antes posible en un plazo máximo de 30 días desde que las recibamos.

Además, debes tener en cuenta que, si nos comunicas que ya no deseas recibir comunicaciones comerciales, seguirás recibiendo comunicaciones operativas relacionadas con los productos y servicios que ya hayas contratado.

 

 8. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Es posible que revelemos tus datos personales a los siguientes terceros, para los fines descritos a continuación:

Compañías de tarjetas de crédito y débito, agencias de informes de crédito y proveedores de servicios de control de fraude, para procesar pagos y (cuando sea necesario) realizar controles de fraude.

Terceros, tales como despachos de abogados y tribunales, para exigir el cumplimiento o la aplicación de un contrato contigo.

 

Terceros, tales como la policía y autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, propiedades, o la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos.

Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal en cualquier jurisdicción, incluyendo cuando dicha obligación traiga causa de una acción u omisión de Vikhotels/Vmar Turismo. No comercializamos tus datos personales a terceros y solo permitimos que terceros ajenos te envíen comunicaciones comerciales si has prestado tu consentimiento para ello.

 ¿A qué países se enviarán tus datos personales?

 

Tus datos personales podrán ser enviados a terceros que estén situados fuera del país en el que te encuentres y fuera del Espacio Económico Europeo.

La naturaleza de nuestro negocio conlleva que con frecuencia sea necesario enviar tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para gestionar los servicios relacionados con tu viaje, sea para cumplir con nuestra relación contractual contigo según lo convenido, sea para cumplir con las obligaciones legales a las que Vikhotels/Vmar Turismo están sujetas. Todo ello en los términos que se han explicado anteriormente en el apartado “¿Para qué utilizamos tus datos personales y bajo qué fundamentos?”.

Asimismo, podremos transferir tus datos personales a terceros que estén situados fuera del país en el que te encuentres, para que nos presten servicios relacionados con los productos y servicios que has solicitado.

Cláusula informativa en materia de protección de datos para candidatos a procesos de selección:

1. Identidad y datos de contacto del Responsable. VIK hotels/VMAR Turismo le informa de que los datos personales facilitados directamente por usted para poder participar en el proceso de selección serán incorporados a un registro de actividades del tratamiento del que VIK hotels es Responsable. Si tiene dudas acerca de cualquier cuestión en materia de protección de datos, puede contactar con VIK hotels/ VMAR Turismo a través de la dirección de correo electrónico: gpdr@vikhotels.com  / gpdr@vmarturismo.com

2. Finalidad y base jurídica del tratamiento. Usted consiente que VIK hotels/ VMAR Turismo trate sus datos personales para gestionar su participación en los procesos de selección que se puedan desarrollar, por lo que el tratamiento de sus datos personales se considera legítimo de conformidad con el artículo 6.1 a) del RGPD (es decir, se basa en su propio consentimiento). Sus datos personales serán conservados durante un periodo de seis (6) meses desde que Usted los facilite. Transcurrido ese periodo, VIK hotels/ VMAR Turismo mantendrá sus datos debidamente bloqueados con el único fin de atender las responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir. Una vez prescriban tales responsabilidades, sus datos personales serán suprimidos.

3. Medidas de seguridad. VIK hotels/ VMAR Turismo tratará sus datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento; el estado de la técnica y los riesgos existentes.

4. Destinatarios de los datos personales. VIK hotels/ VMAR Turismo comunicará sus datos personales a las siguientes entidades que podrán tratar sus datos conforme a sus propias finalidades:

•    VIK hotel San antonio,

•    Hotel Villa VIK, hotel boutique

•    VIK Coral Beach

•    VIK Gran hotel Costa del Sol

•    VIK Suite hotel Risco del Gato

•    VIK hotel Arena Blanca & VIK hotel Cayena Beach

•    Hotel Hacienda de Abajo

•    Cantur City Hotel

•    Estancia Vik José Ignacio  

•    Playa Vik José Ignacio  

•    Bahía Vik José Ignacio

•    VIK Chile

Asimismo algunas entidades subcontratadas por VIK hotels podrían acceder a los datos personales e información para ayudar  en la gestión de los datos, en calidad de Encargados del Tratamiento. VIK hotels se asegura de que todas estas entidades cumplan con la normativa de protección de datos, que les resulta a su vez directamente aplicable debido a su condición de Encargados del Tratamiento.

5. Derechos. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad o limitación remitiendo un escrito, acompañado de copia de su DNI o documento equivalente, a través de la dirección de correo electrónico gpdr@vikhotels.com / gpdr@vmarturismo.com. Si su solicitud no reúne los requisitos necesarios, VIK hotels podrá requerir su subsanación. Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

9. ¿QUÉ MEDIDAS APLICAMOS PARA MANTENER SEGUROS SUS DATOS PERSONALES?

 

Vikhotels / Vmar Turismo adoptan las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la normativa vigente para proteger sus datos personales contra cualquier uso indebido, destrucción, perdida modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.

 

10. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

 

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento, no solicites que los suprimamos y no deban eliminarse por ser aún necesarios.

Por ejemplo, cuando hagas una reserva con nosotros, conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos  que hayas solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con la reserva. También podremos conservar dicha información para seguir mejorando tu experiencia.

Revisaremos activa y periódicamente los datos que obren en nuestro poder y bien los eliminaremos de forma segura, cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla, bien los anonimizaremos para seguir tratándolos con finalidades administrativas, estadísticas o de elaboración de segmentaciones y perfilados genéricos que

nos ayuden a conocer mejor nuestra tipología de clientes y sus preferencias o necesidades en general.

En los casos en que nos revoques tu consentimiento previamente otorgado para algún tipo de tratamiento o ejercites tu derecho de supresión de tus datos personales, te rogamos que tengas en cuenta que estamos obligados a conservar dicha información bloqueada, a disposición de los Juzgados, Tribunales y Autoridades competentes, durante los plazos de prescripción establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de tus datos.

 

 

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

 

De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas. Estos derechos son los siguientes:

1.  Derecho de información: Usted tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de sus datos personales.

2. Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales, a que le facilitemos acceso a los mismos y a la Información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de sus datos personales que le facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más Información que sea necesaria para gestionar su solicitud.

3. Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos, no actualizados o incompletos que le conciernan. También podrá solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

4. Derecho de supresión -derecho al olvido-: Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos y siempre y cuando se realice un juicio de proporcionalidad, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos y no se trate sobre hechos o sucesos de actualidad y prime el derecho a la información. No

obstante, este derecho no es absoluto de manera que Vikhotels/ Vmar Turismo podrán seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

5. Derecho a limitar el tratamiento: usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

 - Que Usted impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita   al responsable verificar la exactitud de los mismos;

 - El tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso:

- Vikhotels /Vmar Turismo ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

- Usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de Vikhotels /Vmar Turismo prevalecen sobre los suyos.

6. Derecho de oposición. Le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales incluida la elaboración de perfiles.

 

12  ¿ANTE QUÉ AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PUEDES EJERCITAR TUS RECLAMACIONES?

En cualquier caso podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, a través de la web www.agpd.es .

 

13. MODIFICACIONES
Vikhotels /Vmar Turismo podrán modificar la política de privacidad para adaptarlas a las modificaciones que puedan producirse en el sitio Web o en relación con el tratamiento de sus datos personales. En tal caso Vikhotels /Vmar Turismo se pondrán en contacto con usted a través de los canales de comunicación habituales con antelación suficiente para notificarle las modificaciones pertinentes y le remitirá la política de privacidad

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