Condiciones legales

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Titular: Daminvest SL Rafael Cabrera 18, AB 35003 Las Palmas de Gran Canaria
Condiciones generales de la reserva online:

•    Garantía de la reserva:

Aunque pedimos los datos de su tarjeta de crédito, Ud. abonará el importe de su estancia a la llegada al hotel, a excepción de los hoteles los hoteles en los que se pida prepago (ver el apartado Pago y precios). Su tarjeta de crédito se almacenará de forma segura y confidencial como garantía adicional. Conserve el bono-confirmación hasta su llegada al hotel y muéstrelo en recepción. (En caso de que Vd. no presente el bono-confirmación en recepción, el hotel no responderá de cualquier error relacionado con la reserva, sea la tarifa, número de personas y/o servicios contratados). Su reserva se mantendrá en firme hasta las 18:00h del día de la llegada. En caso de que Vd. tenga previsto llegar más tarde, le rogamos lo comunique telefónicamente al hotel. El hotel intentará cumplir en la medida de lo posible los deseos especiales de los clientes, según disponibilidad y posibilidades.

•    Pago y precios:

El pago se deberá realizar directamente en el hotel y en la moneda local del hotel, en caso contrario, el hotel podrá aplicar la comisión correspondiente por los servicios de cambio de moneda. En el caso del Viña VIK se solicita un prepago del 35% en el momento de hacer la reserva y del 65% restante 30 días antes de la llegada al hotel. En el caso de la Estancia VIK José Ignacio, en la temporada alta (19.12.11 - 09.01.12) se realizará un prepago del 50% en el momento de hacer la reserva y el resto del pago se debe realizar 60 días antes de la llegada. Estos pagos no son reembolsables. Temporadas baja y media (10.01.11 - 30.04.11; 01.08.11 - 19.12.11; 10.01.12 - 30.04.12): se realizará un prepago del 50% en el momento de hacer la reserva y el resto del pago se deberá realizar 7 días antes de la llegada. Los precios que se muestran en vikhotels.com son para el total de la estancia y están incluidos los impuestos directos (IVA, ITBI, etc.) según el país de destino. No están incluidos posibles impuestos indirectos locales o tasas aeroportuarias. Dichos precios pueden variar sin previo aviso, pero siempre se mantendrán los precios de las reservas ya realizadas, salvo si se trata de reservas erróneas producidas por algún error o interrupción en el portal de reservas. En consecuencia, VIK hotels group se reserva el derecho a actuar ante las reservas procesadas.

• Descuento residentes canarios:

Cuando la compañía lo considere oportuno, se ofrecerá un descuento a los residentes en Canarias en determinados hoteles. Para beneficiarse de este descuento, al hacer la reserva el cliente seleccionará la habitación denominada "habitación sólo para residentes en Canarias" y mostrará su acreditación de residencia en vigor (DNI, tarjeta de residencia, etc.) a la llegada al hotel. En el caso de no presentarla, no se le aplicará el descuento y se le cobrará el precio normal de la habitación sin el descuento de residente.

•    Check-in y Check-out:

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 h de la tarde (en el caso de los hoteles de Lanzarote a partir de las 14:00h) y la salida será antes de las 12:00 h del mediodía. Dichas condiciones se podrán cambiar previa solicitud y mediante el pago de la cantidad acordada. Dicha cantidad se comunicará vía e-mail tras la solicitud oportuna.

•    Cancelaciones y modificaciones:

Las reservas sólo se pueden cancelar a través del Call Center (llamadas desde Europa: 0034 902 160 630; desde República Dominicana: 809 331 6640; desde USA, Canadá, Puerto Rico: 1 809 331 6640; desde Centroamérica y Sudamérica: 1 809 331 6640; o enviando un e-mail a info@vikhotels.com indicando el código de la reserva. Sólo en los siguientes casos VIK Hotels Group se reserva el derecho de cargar en su tarjeta de crédito el importe de la primera noche para estancias inferiores a 7 días, para estancias superiores se cargará el 10% del total de la misma: 1. En caso de no presentarse, 2. de realizar cancelaciones sin una antelación mínima de 2 noches con respecto a la fecha de la llegada (antelación mínima de 7 días para los periodos del 18.04.11 al 24.04.11, del 15.07. al 15.09.11, del 21.12.11 al 02.01.12 y del 02.04.12 al 08.04.12), así como en el caso de la reserva de un traslado, se aplicará el 25% del importe de este servicio.

Sólo en los siguientes casos VIK Hotels Group se reserva el derecho de cargar en su tarjeta de crédito el importe del 100% de la reserva: En la Viña VIK ningún pago será reembolsado en caso de cancelación: si se anula la estancia con más de 30 días de antelación, sólo se cobrará el 35%; si se anula dentro de los 30 días, se cobrará el 100%. En la Estancia VIK José Ignacio ningún pago será reembolsable.

•    Responsabilidad:

VIK hotels group no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este portal de reservas sea ininterrumpido o que esté libre de error. En ningún caso VIK hotels group será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso del portal de reservas, salvo si se trata de reservas erróneas producidas por algún error o interrupción en el portal de reservas. En consecuencia, VIK hotels group se reserva el derecho a actuar ante las reservas procesadas.

•    Política de privacidad:

Informamos al usuario de que una vez registrado, tiene en todo momento el derecho de acceder al fichero donde se encuentran sus datos, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición contenidos en la Ley Orgánica, 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Así como la revocación del consentimiento de cesión y tratamiento de sus datos personales.

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