Allgemeine Geschäftsbedingungen Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Besitzer:

Daminvest, S.L.
Avda. Rafael Cabrera 18, 2º AB
35003 Las Palmas de Gran Canaria.
Steuernummer: B-35265818

VIK-MAR TUR EXPLOTACIONES TURÍSTICAS, S.A
Avda. Rafael Cabrera 18, 2º CD
35002 Las Palmas de Gran Canaria
Spanien
Steuernummer: A-35981158
Identifikationsnummer: I - 0002719.2

Beschwerdeformulare stehen den Nutzern unter der oben angegebenen Adresse zur Verfügung. Solche Beschwerden können auch per e-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: info@vmarturismo.com.
 

Allgemeine Reservierungsbedingungen:

  • Buchungsgarantie:
Auch wenn wir für die Buchung die Daten Ihrer Kreditkarte benötigen, wird der Reservierungsbetrag erst bei Ankunft im Hotel bezahlt, ausser die Hotels, die eine Vorauszahlung verlangen (siehe Bezahlung und Preise), und wenn es sich um eine Nicht erstattbare Tarif handelt, in dessen Fall der Gesamtbetrag von der Kreditkarte, die im letzten Schritt der Buchung erforderlich ist, abgebucht wird. Ihre Kreditkartendaten werden sicher und vertraulich gespeichert und dienen zur Reservierungsgarantie. Falls die Kreditkarte nicht gültig sein sollte, wird der Kunde kontaktiert und eine neue Kreditkarte angefragt. VIK Hotels behält sich das Recht, die Reservierung zu stornieren, wenn er die neue Karte nicht innerhalb von 48 Stunden erhält. Bitte bewahren Sie die Reservierungsbestätigung bis zur Ankunft im Hotel auf und zeigen Sie sie an der Rezeption vor. Wird die Reservierungsbestätigung nicht an der Rezeption vorgezeigt, haftet das Hotel nicht für Fehler bei der Reservierung, sei es bezüglich des vertraglich vereinbarten Preises, der Anzahl der Personen und/oder der vertraglich vereinbarten Leistungen. Ihre Reservierung wird bis 18:00h des Ankunftstages aufrechterhalten. Falls Sie später anreisen sollten, bitten wir Sie, das Hotel zu informieren. Das Hotel versucht soweit wie möglich, den in der Reservierung angegebenen Kundenwünschen entgegenzukommen.

  • Bezahlung und Preise:

Die Bezahlung erfolgt direkt im Hotel in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, andernfalls erhebt das Hotel eine entsprechende Umrechnungsgebühr auf die bezahlte Währung. In der Viña Vik wird eine Vorauszahlung von 35% zum Buchungszeitpunkt verlangt, der übrige Betrag (65%) wird 30 Tage vor der Ankunft bezahlt. In der Estancia Vik José Ignacio wird eine Vorauszahlung von 50% zum Buchungszeitpunkt für Reservierungen in der Hochsaison und Mittelsaison verlangt (21.12 - 05.01 und 06.01 bis 06.03) und der übrige Betrag wird 60 Tage vor der Ankunft bezahlt. Für Reservierungen, die in der Nebensaison (von 01.11 bis 20.12 und 06.03 – 30.04), wird eine Vorauszahlung von 50% zum Buchungszeitpunkt verlangt, der übrige Betrag wird bei 30 Tage vor der Ankunft bezahlt.

Die auf vikhotels.com angegebenen Preise sind die Preise für den gesamten Aufenthalt inklusive direkte Steuern (MwSt., ITBI usw. – je nach Land). Eventuell vor Ort anfallende indirekte Steuern oder Flughafensteuern sind nicht inbegriffen. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; die Preise bereits getätigter Reservierungen werden jedoch stets beibehalten, ausser, es handelt um Reservierungen mit Fehlbeträgen, die durch eine Unterbrechung oder einen Fehler im Reservierungsmotor entstehen. Folglich behält VIK hotels group sich das Recht vor, bereits verarbeitete Reservierungen zu stornieren.

  • Ermässigung für Einheimische auf den Kanarischen Inseln:
In einigen Fällen und für manche Hotels wird eine Ermässigung für Residenten auf den Kanarischen Inseln angeboten. Um von dieser Ermässigung zu profitieren, müsste der Gast das mit Ermässigung ausgewiesene Zimmer wählen und sein gültiges Residenten-Zertifikat bei Ankunft im Hotel vorzeigen. Wird das besagte Zertifikat nicht vorgelegt, wird der normale Zimmerpreis berechnet.

Anreise- und Abreisezeiten.
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr (in den Hotels auf Lanzarote ab 14:00Uhr) zur Verfügung und müssen am Abreisetag vor 12:00 Uhr mittags verlassen werden. Diese Bedingungen können auf vorherige Anfrage und gegen Zahlung eines vereinbarten Betrags geändert werden. Nach rechtzeitiger Anfrage wird Ihnen der Betrag per E-Mail mitgeteilt.

  • Änderungen und Stornierungen
Änderungen und Stornierungen müssen unter Angabe der Reservierungsnummer per E-Mail an info@vikhotels.com oder telefonisch beim Call Center vorgenommen werden. Anrufen aus Europa: 0034 902 160 630, aus den USA, Canada und Puerto Rico: 1 809 331 6640. Anrufen aus der Dominikanischen Republik: 809 331 6640, aus Mittel- und Südamerika: 1 809 331 6640.

Keinen Betrag wird auf der Kreditkarte bei Stornierungen bis 2 Tage vor der Ankunft belastet, ausser in folgeden Perioden, wo eine Stornierung bis 7 Tage vor der Ankunft erforderlich ist: von15.07 bis 15.09 (VIK Hotels in Spanien), 03.01 bis 31.03 (VIK Hotels in der Dominikanischen Republik), Weihnachten (von 21.12 bis 02.01) und Ostern.

Im Falle von Nichtanreisen und Stornierungen oder Änderungen ausser dieser Perioden, behält sich VIK Hotels Group das Recht vor, den Betrag der 1. Nacht bei Reservierungen von bis zu 7 Tagen oder 25% des Gesamtbetrags der Reservierugen bei einem Aufenthalt ab 8 Tagen auf der Kreditkarte zu belasten. Der Transfer wird zusätzlich mit 25% des Extra-Betrags belastet. Im Falle der nicht erstattbaren Tarifen wird keine Rückerstattung akzeptiert.

Ausnahmen für folgende VIK Hotels:
Das VIK Club Coral Beach behält sich das Recht vor, den Betrag von 3 Nächten bei Reservierungen von bis zu 7 Tagen oder 50% des Gesamtbetrags bei einem Aufenthalt ab 8 Tagen auf der Kreditkarte in folgenden Fällen zu belasten: 1. bei Stornierungen innerhalb von 7 Nächten vor der Ankunft (innerhalb von 14 Tagen von 15.07 bis 15.09, von 21.12 bis 02.01 und von 14.04.14 bis 20.04.14). 2. Im Falle von Nichtanreisen wird den Gesamtbetrag belastet.

Bei Stornierungen in der Viña Vik bis 30 Tage vor Ankunft wird 35% des Betrags belastet, bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen wird 100% des Betrags belastet. Estancia Vik Jose Ignacio: bei Stornierungen für Reservierungen in der Hochsaison und Mittelsaison vom (21.12. - 05.01. und 06.01 - 05.03) wird die Vorauszahlung von 50% belastet. Bei Nichtanreisen oder Stornierungen innerhalb von 60 Tagen vor der Ankunft wird auch der verbleibende Betrag von 50% belastet. Bei Stornierungen für Reservierungen in Nichtanreisen en der Nebensaison vom (01.11.– 20.12. und 06.03. – 30.04.) Tagen wird die Vorauszahlung von 50% belastet. Bei  oder
Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft wird auch der verbleibende Betrag von 50% belastet.


  • Haftung.
VIK hotels group übernimmt keine Verantwortung, noch garantiert sie den ununterbrochenen Zugriff oder die Fehlerfreiheit dieses Reservierungsportals. Ferner haftet sie nicht für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die durch den Zugriff auf dieses Reservierungsportal und dessen Nutzung entstehen. Folglich behält VIK hotels group sich das Recht vor, bereits verarbeitete Reservierungen in Rechnung zu stornieren.

  • Datenschutz 
Jegliche Information persönlichen Charakters, die im Moment der Registrierung abgegeben wird, verbleibt in einer automatisierten Datei persönlichen Charakters, die durch das Grundgesetz 15/1999 über Schutz von Daten persönlichen Charakters (LPD) sowie durch die Vorschriften über Sicherheitsmaßnahmen bei automatisierten Dateien, die Daten persönlichen Charakters enthalten (R.D 994/1999, vom 11. Juni), wodurch die Vertraulichkeit und Integrität der Information, die persönliche und familiäre Intimität und die volle Ausübung der persönlichen Rechte des Verbrauchers garantiert werden.

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